アカウントとサブスクリプション
アカウント開設、サブスクリプションの取得、複数端末での利用、対応OSについて説明します。
利用開始時にメールアドレスは必要ですか？
必要ありません。82VPNはメールアドレス不要で、ユーザー名とパスワードだけで登録できます。ユーザー名とパスワードはご自身で安全に保管し、共有端末にログイン状態を残さないようにしてください。その後、ユーザーパネルへのログイン、サブスクリプションの取得、チケットの送信には、このアカウント情報が必要です。
サブスクリプションリンクはどこで取得し、どのように更新しますか？
ユーザーパネルにログインし、クライアントとサブスクリプションのページで現在のアカウント情報を取得してから、利用するプラットフォームのクライアントにインポートしてください。回線リストが変わった場合は、同じ設定を何度も新規作成せず、まずクライアント内のサブスクリプション更新機能を使用します。更新後も古い内容が表示される場合は、端末内の古い設定を削除し、ユーザーパネルから再度インポートしてください。
端末を変更した場合、プランを再購入する必要がありますか？
端末を変更しても再購入する必要はありません。82VPNは利用端末数に制限がなく、同じアカウントの有効なサブスクリプションをWindows、macOS、iOS、Android、Linuxで利用できます。端末を変更する際は、ユーザーパネルからサブスクリプションを再取得してインポートしてください。公開チャットや共有ドキュメントでサブスクリプション情報を転送することはおすすめしません。
82VPNはどのOSで利用できますか？
現在、Windows、macOS、iOS、Android、Linuxに対応しています。ユーザーパネルにログイン後、ダウンロードページから利用中のOSに適したクライアントとサブスクリプションの案内を取得できます。OSによって権限管理の方法は異なります。初回接続時にネットワーク設定の許可が表示された場合は、現在利用しているクライアントからの通知であることを確認し、OSの案内に従って許可してください。
接続とトラブル
アカウントの状態、クライアント設定、現地ネットワーク、システム権限を順番に確認します。
クライアントで接続失敗と表示された場合、まず何を確認すればよいですか？
まず、プランが有効であること、サブスクリプションが更新済みであること、クライアントで利用可能な回線が選択されていることを確認してください。次に現在の接続を切断し、接続先の地域に近い別の回線へ切り替えて試します。すべての回線で接続できない場合は、クライアントを終了して再起動し、システム時刻、ネットワーク権限、現地ネットワーク自体に問題がないか確認してください。それでも復旧しない場合は、ユーザーパネルからチケットを送信してください。
ブラウザにはアクセスできるのに、特定のアプリだけプロキシを経由しないのはなぜですか？
通常は、クライアントのプロキシモードまたはアプリごとの設定が原因です。まず対象アプリがプロキシの対象外になっていないか確認し、クライアントがグローバルプロキシ、ルールプロキシ、ブラウザのみのプロキシのどれを使用しているか確認してください。設定変更後は対象アプリを完全に終了して再起動し、接続を再確立させます。アプリにネットワーク設定や地域設定がある場合は、あわせて確認してください。
端末のスリープ後に接続が切れた場合、どう復旧できますか？
端末がスリープから復帰すると、既存のネットワークインターフェースが変わり、クライアントに残った古い接続を利用できなくなることがあります。まずクライアントで接続を手動で切断し、現在の回線に再接続してください。問題が繰り返される場合は、OSがクライアントのバックグラウンド動作を制限していないか確認し、ネットワーク切り替え後にクライアントが接続を再確立できるようにしてください。
Wi-Fiやモバイルネットワークの切り替え後にアクセスできない場合はどうすればよいですか？
ネットワークを切り替えると、現地の出口やDNSの状態が変わり、古いセッションが一時的に無効になることがあります。まず82VPNを切断し、新しいネットワーク自体に問題なくアクセスできることを確認してから、必要な回線に再接続してください。クライアントが接続中のままになる場合は、完全に終了して再起動します。公共ネットワークで先にWeb認証が必要な場合は、ネットワークの認証を完了してから接続を開始してください。
速度と回線
回線の状態は、対象地域、現地ネットワーク、具体的な利用シーンをあわせて判断してください。
夜間の混雑時に速度が低下した場合、どのように回線を選べばよいですか？
まず、利用するサービスの所在地に合わせて回線を選び、地域名の知名度だけで判断しないでください。速度が低下した場合は、同じ対象地域内の別の回線に切り替えるか、地理的に近い地域を選んで比較します。切り替え後は、再生中または転送中のコンテンツを開き直し、古い接続が元の回線を使い続けないようにしてください。現地ネットワーク自体が混雑している場合は、ダウンロード中のタスクや無線信号の問題を先に確認します。
回線の遅延が低いのに、実際の速度が改善しないのはなぜですか？
遅延は主にリクエストの往復にかかる時間を示すもので、継続的な転送能力と同じではありません。実際の使用感は、現地の接続品質、対象サービスの速度制限、回線の混雑、無線信号、クライアントモードの影響も受けます。回線を判断する際は、単一の遅延値だけでなく、ページの応答、再生の継続性、ファイル転送の状態を総合的に確認してください。
ストリーミングやAIツールには、どのような回線を選べばよいですか？
まず対象サービスの要件に合わせて国または地域を選び、ログイン、コンテンツの読み込み、継続利用が正常に行えるかテストしてください。ページは開けても機能が使えない場合は、そのサービスの古いセッションを削除して再接続します。サービスごとに地域判定やリスク確認のルールが異なるため、同じ回線でもサービスによって結果が変わることがあります。具体的な用途に合わせて回線を選ぶのが確実です。
82VPNは何か国、何本の回線に対応していますか？
82VPNは100+か国 / 240+回線に対応しています。回線を選ぶ際は、まず対象地域を決め、同じ地域内にある回線の実際のパフォーマンスを比較してください。対応範囲が広いことで地域の選択肢は増えますが、特定サービスにアクセスできるかどうかは、対象プラットフォームのルール、現地ネットワーク環境、アカウントの地域設定にも左右されます。
料金と返金
月額サブスクリプション、データパック、アップグレード、支払い、返金申請についてまとめて説明します。
月額サブスクリプションの料金とデータ容量は？
月額サブスクリプションは、¥9.9/月（60GB）、¥18/月（250GB）、¥28/月（500GB）です。データ容量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。プランを選ぶ際は、普段の利用シーンで消費するデータ量を確認してから容量を決めてください。動画、クラウド同期、大容量ファイルの転送は、通常Web閲覧より多くのデータを消費します。
データパックに有効期限はありますか？どの容量を選べますか？
データパックは使い切るまで利用でき、永久に失効しません。¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBから選択できます。データパックは、利用頻度が一定でない場合や、実際の使用量に応じて利用したい場合に適しています。購入前にプランページで月額サブスクリプションとデータパックのどちらを選んでいるか確認し、料金方式を混同しないようにしてください。
月額サブスクリプションを途中でアップグレードした場合、どうなりますか？
月額サブスクリプションを途中でアップグレードすると、差額は残りの日数に応じて計算されます。アップグレード前にユーザーパネルで現在のプランと選択可能な容量を確認し、変更を申請してください。完了後はアカウントの状態を更新し、クライアントのサブスクリプションも更新して、端末側の表示とユーザーパネルの現在のプランを一致させてください。
どの支払い方法に対応していますか？
82VPNはAlipay、WeChat、USDTに対応しています。支払いはユーザーパネルのプランページから行い、完了後にパネルへ戻って注文ステータスを確認してください。第三者から転送された支払いページで注文を処理しないでください。支払い済みなのにステータスが更新されない場合は、注文情報を保管し、ユーザーパネルからチケットを送信して確認を依頼してください。
返金はどのように申請できますか？
82VPNでは60日間の無条件返金を提供しています。申請する場合は、ユーザーパネルにログインしてチケットページを開き、確認できるよう対象の注文と返金希望を記載してください。送信前に該当するサブスクリプションの利用を停止し、パネル内の注文情報を保管しておくことをおすすめします。返金条件の詳細は返金ポリシーページをご確認ください。